Conditions générales de vente

• Article 1: Domaine d'application
• Article 2: Commande
• Article 3: Prix
• Article 4: Paiement
• Article 5: Taxes et droits de douanes
• Article 6: Livraison et délais
• Article 7: Retour et rembourssement
• Article 8: Garanties
• Article 9: Responsabilités
• Article 10: Protection des données personnelles
• Article 11: Droits d'auteur
• Article 12: Droit applicable et juridiction compétente
• Article13 : Points de retraits
• Article 14 : Règlages / montage des fixations de ski

Article 1 : Domaine d'application

Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre Montagneshop.com ("Nous") et l'auteur de la commande ("Vous").

S.A.R.L. Montagneshop.com dont le siège social si situe:

338 Ave Ravanel le Rouge,
74400 Chamonix Mont-Blanc - France,

immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bonneville sous le numéro 42188673000025,
tél: 04 50 89 67 84.

Le fait pour le client de cliquer sur le bouton " valider " après le processus de commande, équivaut à une acceptation de la commande dans les conditions qui y figurent, et à l'acceptation sans réserve de l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Commande

Nous Nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente.

Nous Vous prions de noter que Nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Lors de votre commande, Nous Vous informons de la disponibilité des produits que Vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s'avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, réédition, etc.) après votre commande, Nous Vous en informerons par téléphone ou e-mail et Vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. Si les produits s'avèrent indisponibles définitivement(épuisement du stock, ouvrages non réédités, etc.) après commande, Nous annulerons automatiquement votre commande et Vous en informerons par e-mail.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros et hors frais de port. Nous Nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais Nous Nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui Vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Veuillez noter que les prix apparaissant sur le site internet MontagneShop.com  sont donnés en euros.

Article 4 : Paiement

Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement, chèque bancaire, virement ou contre remboursement (France uniquement).

Notre fournisseur de paiement sécurisé (Mercanet) vous facture automatiquement en Euros et en Euros uniquement.

Cartes bancaires

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, CB).

• Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité :
• la saisie de vos coordonnées bancaires est sécurisée par Mercanet BNP Parisbas.
• Les informations que vous allez saisir (n° de votre carte et date de validité) vont être cryptées sur votre ordinateur et ne circuleront pas "en clair" sur Internet.
• Vos coordonnées bancaires circulent entre banques uniquement. Elles ne nous sont même jamais communiquées (uniquement les 4 premiers et 2 derniers numéros).

ATTENTION : vous êtes limité à un certain montant par votre banque.
Si vous souhaitez régler par transfert bancaire, SVP contactez notre service client :info@montagneshop.com
Tél : 04 50 89 67 84.

Par chèque

Par chèque à l'ordre de Montagneshop retourné par courrier avec votre bon de commande (lors de la saisie de votre commande, cette possibilité vous sera proposée) signé à :

Montagneshop
552 rue Antoine Pissard
BP 25
74700 Sallanches

 

Pour tout paiement par chèque (simple ou 3x sans frais) :

Merci de nous envoyer en même temps que le(s) chèque(s) une copie de la commande signée, accompagnée d'une photocopie de votre carte d'identité recto/verso et d'un justificatif de domicile de l'acheteur à la même adresse que l'adresse de facturation.

 

ATTENTION : la commande ne sera expédiée que lorsque votre chèque aura été reçu, augmentant le délai de livraison.
N'oubliez pas les frais de port, le cas échéant.

Par virement bancaire

Vous devez mentionner votre numéro de commande dans l'ordre de virement.
Les frais de virement sont à votre charge.
Le matériel commandé n'est envoyé qu'après réception par la SNC Chamonixski Montagneshop du virement.

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :
Banque : BNP Parisbas,Sallanches, France  -  Code BIC : BNPAFRPPANC
Identification Internationale (IBAN) : FR76 30004 00480 00010016334 78

Par Paypal

Vous pouvez régler vos achats en ligne par le système PayPal. Cet organisme gratuit, international, intermédiaire entre le vendeur et l'acheteur, est très sécurisé et s'engage à vous rembourser en cas de fraude. Par ce système, vous n'avez plus besoin de communiquer vos coordonnées bancaires à chaque achat en ligne mais seulement votre adresse mail et un mot de passe . Il vous faut pour cela créer un compte PayPal qui enregistrera une fois pour toutes votre numéro de carte ou votre numéro de compte bancaire et qui vous donnera en échange un mot de passe. Le montant de votre commande sera alors débité sur ce compte si son solde est positif ou directement sur votre compte le cas échéant.

Article 5 : Taxes et droits de douanes

Les documents douaniers pour tous les colis à destination de l'étranger récapitulent la valeur totale du contenu de votre commande et la description des articles.
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

ATTENTION : Si le client ayant fait une commande faisant l'objet d'un payement hors taxe, souhaite un retrait de sa marchandise dans notre dépôt de Sallanches ou au magasin Chamonixski à Chamonix,  il devra obligatoirement s'aquiter sur place du montant de la TVA au taux de 19,6 %, nous lui délivrerons alors un bordereau de vente à l'exportation. Nous nous engageons à lui rembourser le montant de la TVA dès que nous avons réceptionné le formulaire de couleur rose visé par les Douanes et renvoyé par le client.

Livraisons en Union Européenne

Tous les articles vendus sur notre site web sont sujets à un taux de TVA de 19.6%. Si vous êtes livré dans un pays de l'Union Européenne, vous n'aurez pas à vous acquitté de taxes ou autres droits d'entrée.

Livraisons DOM-TOM

Nous ne livrons pas les DOM-TOM pour le moment.

Nous contacter

Livraisons hors Union Européenne

Tous les produits destinés à être livrés hors Union Européenne sont facturés hors taxes. La facture est établie hors taxes. L'administration des douanes locale est libre de vous facturer les droits d'entrée ou autres taxes d'importation. Celles-ci divergent radicalement suivant les pays.

Article 6 : Livraison et délais

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que Vous avez indiquée lors de votre commande. Que les colis soient expédiés en Colissimo suivi, Exapaq ils sont assurés et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu'à ce qu'il vous soient remis en mains propres contre signature. Les livraisons Exapaq s'effectuent du Lundi au Vendredi.

Voir les tarifs de livraison

Les délais de livraison sont donnés en toute bonne foi et sans engagement de notre part. Nous n'accepterons aucune demande d'indemnité ni pénalité.
Les envois s'effectuent dès le lendemain matin de votre prise de commande.
Dans le cas où Vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Article 7 : Retours et remboursement

Tous les produits que Nous Vous fournissons bénéficient de la garantie du constructeur et sont identiques à ceux du commerce. Tout retour d'article dans un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception de la commande (en indiquant le numéro de commande auquel il se rapporte) pour échange ou remboursement sera accepté.
Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que Nous Vous les aurons livrés seront repris ou échangés.
En cas de remboursement, Montagne Shop vous remboursera la totalité de votre règlement, à l'exception des éventuels frais d'expédition. Il apparaîtra 72 heures après sur votre compte bancaire.
En cas d'échange, les frais d'expédition sont à notre charge.

Les produits en promotion (- %) ne peuvent être ni repris ni échangés

Pour effectuer un retour

Merci de bien vouloir remplir le dos du bon de livraison inclus à l'origine dans votre colis, en expliquant la raison de ce retour, si vous souhaitez échanger le produit ou qu'il vous soit remboursé.

Emballez l'article avec précaution dans une boîte rigide et envoyez-le en recommandé mode standard à :

Montagneshop
338 Ave Ravanel le Rouge
74400 Chamonix - France

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus par votre expéditeur. Pour tous les colis retournés, il est obligatoire d'utiliser un service de transport avec assurance et possibilité de suivi de l'expédition tels que Colissimo, Exapaq, UPS, FedEx, TNT, etc.

Remboursement

Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement des retours.
Vous pouvez consulter le remboursement d'un article dans Votre compte, en visualisant la commande concernée.

En cas de retour pour remboursement, seule la valeur du produit est remboursée, hors frais de port.

Si vous avez réglé votre commande : 

• par carte de paiement : le montant du remboursement est versé directement sur le compte associé à la carte de paiement utilisée. Il apparaîtra 72 heures après sur votre compte bancaire.
• par chèque bancaire : un chèque correspondant au montant du remboursement est envoyé à l'adresse de facturation indiquée lors de la commande.
• par virement

Échange

Si vous désirez échanger votre article, les frais d'expédition sont à notre charge.

En utilisant la solution de paiement sécurisée Mercanet, nous n'avons pas la liberté de vous facturer une différence de prix si vous choisissez un article d'une valeur supérieure. Nous pouvons par contre vous rembourser une différence de prix, qui apparaîtra 72 heures après sur votre compte bancaire.

En cas d'échange, les frais d'expédition sont à notre charge.

Au terme de ce délai de trente (30) jours, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par Vous.

Article 8 : Garanties

Chaque fabricant est responsable de l'application de la garantie s'appliquant à ses articles. N'hésitez pas à nous contacter pour tout éclaircissement.

* En cas de soucis avec tout produit acheté sur Montagneshop.com et couvert par sa garantie, Chamonixski s'engage à vous échanger le produit, sans vous faire passer par le fournisseur. Vous ne perdez pas de temps et ne passerez pas de coups de fils pour savoir où en est votre dossier ! *

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes marques réputées pour leur sérieux. A ce titre ils bénéficient d’une garantie fabricant en plus de la garantie légale contre les vices cachés. Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabriquant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.

 

Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société SARL Montagneshop. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle.Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.

 

Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais. S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.

 

Exclusion : Les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard enfoncées ou arrachées).

Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez Montagneshop, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :

Montagneshop – 552 rue antoine Pissard 74700 Sallanches

Article 9 : Responsabilités

Nous Nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements.

De plus, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez le fournisseur.

Article 10 : Protection des données personnelles

Nous Nous engageons à protéger les données qui Vous sont personnelles. Toutes les données personnelles Vous concernant que Nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles. Lors de vos achats, Nous ne Vous demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas ni ne louons ces informations à des tiers. Nous pouvons toutefois décider de le faire dans le futur avec nos fournisseurs et prestataires ou nos affiliés (tels que définis dans notre politique de protection des données personnelles) pour les besoins directs et connexes de l'exécution des contrats de vente que Nous concluons avec Vous, mais Vous pourrez Vous y opposer en nous contactant.

En application de l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données Vous concernant. Il Vous suffit pour ce faire d'accéder à Votre compte sur notre site au moyen de votre adresse e-mail et de votre mot de passe ou de nous contacter.

En adhérant à ces conditions générales de vente, Vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

Article 11 : Droits d'auteur

Ce site constitue une œuvre protégée en France par le Code le Propriété Intellectuelle, et à l'étranger par les conventions internationales en vigueur sur le droit d'auteur. La violation de l'un des droits d'auteur de l'œuvre est un délit de contrefaçon passible, aux termes de l'article L.335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle, de 2 ans d'emprisonnement et de 150 000 € d'amende.

Article 12 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises, à l'exclusion du droit de la vente des Nations unies. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre Vous et Nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

Article 13 : Points de retraits

Dépôt de Sallanches

552 rue Antoine Pissard  74700 Sallanches
ouvert toute l’année, du lundi au vendredi, de 14h à 17h.
Tél. : 04 50 98 67 84

Magasin Chamonix Ski

117 route des pècles 74400 Chamonix
ouvert tous les jours du 15 décembre au 30 avril, de 9h à 12h et de 15h à 19h.

 

Article 14 : Règlages / montage des fixations de ski

Nous nous dégageons de toute responsabilités quant au réglage de la dureté de déclanchement des fixations de ski. Nous faisons un pré réglage suivant les indications que vous mettez dans la case commentaire dans le processus de commande mais il vous incombe de faire vérifier ce réglage par un spécialiste.

Des indications complètes doivent renseigner le poids de la personne, sa taille de chaussure, son age et son niveau de ski.