Promenade Curieuse Vallée de Chamonix

Votre commande est traitée dans les 24H ouvrés par nos services, ajoutez 48H de délais d'acheminement jusqu'à votre domicile. Le colis est remis contre signature d’un accusé de réception.

Conseils : Pour plus d’efficacité, nous vous conseillons de faire livrer votre commande sur votre lieu de travail. En cas d’absence le jour de la livraison, le facteur laisse dans votre boîte aux lettres un avis de passage qui vous permet de retirer le colis dans la poste la plus proche de votre domicile.

• jours de livraison : du lundi au vendredi
• livraison France métropolitaine + Corse

Votre commande est traitée dans les 24H ouvrés par nos services.
La livraison aura lieu le lendemain avant 13h à votre domicile
Le colis est remis contre signature d’un accusé de réception.

Conseils : Pour plus d’efficacité, nous vous conseillons de faire livrer votre commande sur votre lieu de travail. En cas d’absence le jour de la livraison, le livreur laisse dans votre boîte aux lettres un avis de passage qui vous permet de retirer le colis dans la poste la plus proche de votre domicile.

• Jours de livraison : Du Lundi au Vendredi
• Livraison France métropolitaine et Monaco

Votre commande est traitée dans les 24H ouvrés par nos services.
La livraison aura lieu en 24 ou 48 H à votre domicile
Le colis est remis contre signature d’un accusé de réception.

Conseils : Pour plus d’efficacité, nous vous conseillons de faire livrer votre commande sur votre lieu de travail.
Vous pouvez également le faire adresser à un parent , un ami , un commerçant , car il faut quelqu’un pour réceptionner le colis.
En cas d’absence le jour de la livraison, le livreur laisse dans votre boîte aux lettres un avis de passage qui vous permet de retirer le colis au dépot Exapaq de votre département .

• Jours de livraison : Du Lundi au Vendredi
• Livraison France métropolitaine

Pour le paiement en trois fois sans frais par chèque, Nous divisons le montant de la commande en trois.

Le 1er paiement est encaissé à l'expédition des produits et correspond a un tiers du montant total plus les frais d’expédition.

Le 2ème paiement :

• pour les commandes passées du 1er au 15 du mois, l'encaissement est effectué le 2 du mois suivant.
• pour les commandes passées du 16 au 31 du mois, l'encaissement est effectué le 15 du mois suivant.

Le 3ème paiement est encaissé un mois après le deuxième.

Ce mode de paiement implique de nous envoyer en même temps que les 3 chèques un bon de commande signé accompagné d’une photocopie de la carte d’identité recto verso  et d’un justificatif de domicile de
l’acheteur à la même adresse que l’ adresse de facturation.

Nous assurons du lundi au vendredi de 14h à 17h une permanence téléphonique, pour toutes questions concernant un choix au sujet du matériel, ou toutes autres questions.

N’hésiter pas a nous contacter. Une équipe de professionnels est là pour vous renseigner.

Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous nous efforçons de les respecter, toutefois la SARL Chamonixki/Montagneshop ne saurait être tenu pour responsable d’un retard de livraison.
Les commandes reçues avant 12 heures sont traitées le jour même et expédiées le jour suivant.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.

Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. Reporter vous à la rubrique transport du site afin d’avoir des informations plus précises sur les délais et le coût du transport.

Un suivi de commande et de livraison est disponible sur notre site internet.
Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.

Si les produits étaient endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous nous chargerons du règlement du litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement.

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que Vous avez indiquée lors de votre commande. Que les colis soient expédiés en Colissimo suivi,Chronopost ou Exapaq ,ils sont assurés et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu'à ce qu'il vous soient remis en mains propres contre signature. Les livraisons Exapaq et Chronopost s'effectuent du Lundi au Vendredi.

Delais :

• Colissimo la Poste : 48/72 h
• Chronopost : 24 h , avant 13 heures.
• Exapaq : 24/48 h

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité :

- la saisie de vos coordonnées bancaires est sécurisée par Mercanet BNP Parisbas.
- Les informations que vous allez saisir (n° de votre carte et date de validité) vont être cryptées sur votre ordinateur et ne circuleront pas "en clair" sur Internet.
- Vos coordonnées bancaires circulent entre banques uniquement. Elles ne nous sont même jamais communiquées (uniquement les 4 premiers et 2 derniers numéros).

Satisfait ou remboursé / 10 jours

Tous les produits que Nous Vous fournissons bénéficient de la garantie du constructeur et sont identiques à ceux du commerce. Tout retour d'article dans un délai de dix (10) jours francs à compter de la réception de la commande (en indiquant le numéro de commande auquel il se rapporte) pour échange ou remboursement sera accepté.

Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que Nous Vous les aurons livrés seront repris ou échangés.

En cas de remboursement, Montagne Shop vous remboursera la totalité de votre règlement, à l'exception des éventuels frais d'expédition. Il apparaîtra 72 heures après sur votre compte bancaire.

En cas d'échange, les frais d'expédition sont à notre charge.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article 121-20-2). Cet article est valable pour les fixations livrées montées sur les skis à la demande du client. Le montage des fixations étant personnalisés à la pointure de chaussure du client

Pour effectuer un retour

Merci de bien vouloir remplir le dos du bon de livraison inclus à l'origine dans votre colis, en expliquant la raison de ce retour, si vous souhaitez échanger le produit ou qu'il vous soit remboursé.

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 10 jours à compter de la date de réception du colis, dans ce cas vous serez remboursé ou le produit vous sera échangé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état et non utilisés. Contactez-nous pour obtenir un n° de retour mais attention les frais de retour restent à votre charge Si vous souhaitez nous retourner un produit commandé chez Montagneshop, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :

Montagneshop
552 rue Antoine Pissard
74700 Sallanches - France

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus par votre transporteur. Pour tous les colis retournés, il est obligatoire d'utiliser un service de transport avec assurance et possibilité de suivi de l'expédition tels que Colissimo, Exapaq, UPS, , TNT, etc.

Remboursement

Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement des retours. Vous pouvez consulter le remboursement d'un article dans Votre compte, en visualisant la commande concernée.

En cas de retour pour remboursement, seule la valeur du produit est remboursée, hors frais de port.

Si vous avez réglé votre commande :

• par carte de paiement : le montant du remboursement est versé directement sur le compte associé à la carte de paiement utilisée. Il apparaîtra 72 heures après sur votre compte bancaire.
• par chèque bancaire : un chèque correspondant au montant du remboursement est envoyé à l'adresse de facturation indiquée lors de la commande.
• par virement : merci de nous faire parvenir un rib .

Échange

Si vous désirez échanger votre article, les frais d'expédition sont à notre charge. En utilisant la solution de paiement sécurisée Mercanet, nous n'avons pas la liberté de vous facturer une différence de prix si vous choisissez un article d'une valeur supérieure. Nous pouvons par contre vous rembourser une différence de prix, qui apparaîtra 72 heures après sur votre compte bancaire.

En cas d'échange, les frais d'expédition sont à notre charge

Au terme de ce délai de dix jours (10) , les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par Vous.

Tout les produits affichés sur notre site montagneshop.com sont en stock dans notre entrepôt de Sallanches.
Le stock est mis a jour automatiquement en temps réel, le symbole dispo vous permet de verifier la disponibilité, le symbole rouge vous previent que le produit est momentanément indisponible .

Chaque fabricant est responsable de l'application de la garantie s'appliquant à ses articles. N'hésitez pas à nous contacter pour tout éclaircissement.

* En cas de soucis avec tout produit acheté sur Montagneshop.com et couvert par sa garantie, Chamonixski s'engage à vous échanger le produit, sans vous faire passer par le fournisseur. Vous ne perdez pas de temps et ne passerez pas de coups de fils pour savoir où en est votre dossier ! *

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes marques réputées pour leur sérieux. A ce titre ils bénéficient d’une garantie fabricant en plus de la garantie légale contre les vices cachés. Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabriquant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.

Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société SARL Chamonixski. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle.Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais. S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.

Exclusion : Les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard enfoncées ou arrachées).

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